Macgi
Khách xem quảng cáo, bấm vào sản phẩm, rồi đứng lại ở trang chi tiết. Với quần áo, nếu trang đó trả lời được mấy câu “mặc lên trông thế nào, mình nên chọn size gì, chất liệu ra sao, bao lâu nhận, lỡ không vừa thì tính sao”, khách mới đủ tự tin để bấm nút mua. Nếu thiếu thông tin, họ thường thoát ra, nhắn tin hỏi hoặc chuyển sang shop khác. Trang chi tiết sản phẩm không chỉ cần đẹp mà còn phải đủ các khối thông tin theo đúng thứ tự khách cần, đặc biệt với shop online trên Haravan, Sapo, WooCommerce, Shopify, Facebook, TikTok Shop hay Zalo.
Dưới đây là checklist từng hạng mục bạn nên kiểm tra cho trang chi tiết sản phẩm thời trang.
1. Bộ ảnh sản phẩm đủ để khách hình dung dáng và màu thật
Với thời trang, ảnh là thứ khách xem đầu tiên, trước cả mô tả. Một bộ ảnh nên có:
- Ảnh bìa sạch, rõ toàn bộ sản phẩm, phông nền đồng nhất.
- Ảnh người mẫu hoặc ma-nơ-canh mặc sản phẩm: nhìn thẳng, nhìn ngang, nhìn sau.
- Ảnh chụp cận chi tiết: đường may, khóa kéo, cúc, túi, bề mặt vải.
- Ảnh các màu cạnh nhau nếu sản phẩm có nhiều lựa chọn, để khách không phải đoán màu be khác màu kem thế nào.
- Video ngắn xoay sản phẩm hoặc diện thử nếu có thể.
Trên Haravan, Sapo, WooCommerce, Shopify, phần thư viện ảnh đều cho phép tải nhiều ảnh. Với WooCommerce, bạn vào mục “Product gallery” trong khối dữ liệu sản phẩm. Với Shopify, bạn dùng mục “Media”. Với Haravan và Sapo, khu vực “Hình ảnh sản phẩm” thường nằm ngay trong trang tạo sản phẩm.
Một chi tiết nhỏ nhưng quan trọng: khi khách chọn màu đỏ, ảnh đại diện nên đổi theo màu đỏ. Nếu không làm được, hãy đặt ảnh swatch màu cạnh tên màu. Nhiều shop gộp tất cả ảnh màu vào chung, khách chọn “đen” nhưng ảnh vẫn hiện “trắng”, tạo cảm giác thiếu tin cậy.
Nếu cần chụp ảnh chuẩn hơn, bạn có thể xem thêm Cách chụp ảnh quần áo bán hàng online đẹp: checklist đầy đủ.
2. Giá, màu sắc và size phải thấy ngay, không cần đoán
Trang sản phẩm cần hiển thị rõ:
- Giá hiện tại, giá so sánh nếu có.
- Các tùy chọn màu sắc, size và trạng thái còn hàng/hết hàng.
- Thông báo “đang cập nhật size” hoặc “về hàng ngày” nếu áp dụng.
Cách thiết lập theo nền tảng:
- Haravan, Sapo: tạo thuộc tính sản phẩm như “Kích thước”, “Màu sắc” và nhập giá, tồn kho theo từng biến thể. Nên bật bộ lọc màu bằng ô màu thay vì chỉ để chữ.
- WooCommerce: vào mục “Attributes” tạo “Size” và “Color”, sau đó vào “Variations” để nhập giá, tồn kho, ảnh riêng cho từng biến thể. Cần tạo biến thể từ thuộc tính rồi lưu lại.
- Shopify: vào sản phẩm, mục “Options” tạo “Size” và “Color”, sau đó nhập “Variants” tương ứng. Bạn có thể thêm ảnh riêng cho từng màu trong mục “Media”.
Một lỗi thường gặp là chỉ ghi “giá liên hệ” hoặc để giá 0. Khách online thường không thích hỏi giá, vì vậy nếu bán trên Facebook, TikTok Shop hay Zalo, nên đăng giá cụ thể.
3. Bảng size đặt ngay cạnh nút chọn size
Đây là phần hay bị bỏ quên nhất nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến đổi trả. Khách đang phân vân giữa S và M sẽ không đi tìm bảng size ở chân trang hay trong menu riêng. Hãy đặt link “Bảng size” hoặc “Hướng dẫn chọn size” ngay cạnh nút chọn size, mở popup hoặc tab riêng.
Cách làm phổ biến:
- Haravan, Sapo: có thể chèn ảnh bảng size vào mô tả sản phẩm và dùng link neo tới ảnh. Một số giao diện hỗ trợ popup bảng size trong chỉnh sửa theme.
- WooCommerce: có thể thêm tab “Bảng size” trong phần mô tả, hoặc dùng plugin tạo bảng size theo biến thể. Nếu không dùng plugin, có thể chèn bảng vào mô tả và dùng widget để cuộn tới vị trí bảng.
- Shopify: có thể tạo popup hoặc mục thu gọn trong mô tả sản phẩm, hoặc dùng app tạo bảng size.
Nội dung bảng size không nên chỉ ghi “S, M, L” mà nên có số đo cụ thể như ngang ngực, ngang eo, dài áo, dài quần, dài tay, vòng mông tùy sản phẩm. Ghi thêm người mẫu mặc size gì và số đo người mẫu. Với quần jean, quần tây, bạn có thể tham khảo Bảng size quần jean và quần tây: cách đo và chọn size chuẩn.
Thêm một câu chốt nhỏ: “Nếu số đo nằm giữa hai size, nên chọn size lớn hơn với áo/áo khoác; chọn đúng size với quần ôm.” Câu này giúp khách tự quyết nhanh hơn là phải hỏi shop.
Ảnh: Varfa / Pexels
4. Ghi chú fit: nói rõ mặc rộng, vừa hay ôm
Khách online sợ nhất là “áo nhìn hình thì đẹp, về mặc không giống ảnh.” Vì vậy cần ghi chú fit ngắn gọn:
- Regular fit: dáng vừa, mặc đúng size.
- Oversized: dáng rộng, nếu thích vừa có thể xuống một size.
- Slim fit: dáng ôm, nếu thích rộng hơn nên lên một size.
- Có co giãn: thun cotton 2 chiều, thun lạnh 4 chiều, càng rõ càng tốt.
Ví dụ cách viết: “Áo thun cotton compact, vải đứng, không co giãn. Dáng unisex, nữ mặc như người mẫu nên lấy nhỏ hơn 1 size nếu thích ôm.” Khách sẽ hiểu nhanh hơn là chỉ ghi “Free size”.
Nếu sản phẩm có nhược điểm nhỏ như “vải hơi mỏng”, “phai màu nhẹ khi giặt đầu”, “hơi ngắn với người trên 1m65”, hãy ghi thật. Nói trước nhược điểm nhỏ sẽ làm khách tin hơn, giảm tranh cãi sau nhận hàng.
5. Chất liệu và hướng dẫn bảo quản
Sau size, câu hỏi phổ biến thứ hai là “chất này nóng không, có nhăn không, có xù lông không?” Đưa đúng thông tin vào mô tả:
- Thành phần vải, tỷ lệ nếu có.
- Cảm giác chất liệu: mềm, đứng, mịn, thấm hút.
- Độ dày, độ bóng, có co giãn không.
- Cách giặt: nhiệt độ nước, giặt máy hay giặt tay, phơi bằng móc hay phơi ngang.
- Cảnh báo: có thể phai màu, không sấy khô, không tẩy.
Nên viết theo gạch đầu dòng, không viết đoạn văn dài. Ví dụ: “Chất liệu: 95% cotton, 5% spandex. Co giãn nhẹ. Giặt máy chế độ nhẹ, nước dưới 30°C, không sấy.”
Thông tin này không chỉ giúp chốt đơn mà còn giảm tình trạng khách giặt sai rồi đòi đổi trả. Nếu nhà cung cấp ghi thông số không rõ, bạn nên dành thời gian chạm vải, giặt thử một lần rồi tự viết.
6. Giao hàng, COD và đổi trả: đặt ở vị trí dễ nhìn
Khách thường không đọc hết phần mô tả, nên phần này nên có dạng mục thu gọn hoặc các dòng ngắn ngay dưới nút mua:
- Nhận hàng trong bao lâu, phí vận chuyển ai trả.
- Hình thức COD: khi nào được kiểm tra hàng, khi nào không.
- Đổi trả trong bao lâu, điều kiện còn tag, còn nguyên bao bì.
- Ai chịu phí đổi, quy trình gửi lại thế nào.
Với shop bán trên Facebook, TikTok Shop hay Zalo, nên có một bản “Chính sách” riêng và ghim, hoặc lưu sẵn tin nhắn. Khi khách hỏi, chỉ cần gửi nhanh, không cần gõ lại. Với website, tạo trang “Chính sách đổi trả” và liên kết từ trang sản phẩm.
Một số lưu ý thực tế:
- Ghi rõ “Đổi size trong vòng 7 ngày, chỉ áp dụng khi sản phẩm chưa qua giặt, còn tag” thay vì “hỗ trợ đổi trả” chung chung.
- Với đồ lót, đồ bơi, tất, quần áo trẻ sơ sinh, nếu shop không đổi vì lý do vệ sinh, cần ghi rõ ngay trên trang để tránh phàn nàn.
- Khi nói về luật bảo vệ người tiêu dùng, bạn nên kiểm tra văn bản hiện hành vì quy định có thể thay đổi.
Bạn có thể xem thêm Quy trình đổi trả hàng online cho shop thời trang: 9 bước để xây quy trình rõ ràng.
Ảnh: Michael Burrows / Pexels
7. Đánh giá có ảnh thật từ khách
Khách mua lần đầu rất cần “bằng chứng xã hội”. Đánh giá có ảnh mặc thật từ người mua trước giúp khách yên tâm hơn. Nhưng không nên tự đăng ảnh ảo vì dễ bị phát hiện.
Cách làm:
- Sau khi đơn hàng hoàn thành, nhắn tin cảm ơn và nhờ khách chụp ảnh mặc, đánh giá. Có thể tặng voucher cho lần mua sau.
- Trên Haravan, Sapo, WooCommerce, Shopify, dùng app hoặc plugin đánh giá để hiển thị ảnh ngay dưới mô tả sản phẩm.
- Với TikTok Shop/Facebook, phần đánh giá thường nằm sẵn trong nền tảng, shop nên khuyến khích khách để lại bình luận có ảnh.
Khi có đánh giá, để nguyên cả lời khen lẫn góp ý; thay vì ẩn, hãy trả lời lịch sự. Ví dụ, khách nhận xét “size M hơi ngắn so với bảng size”, shop có thể trả lời: “Dạ shop cảm ơn chị, dáng này phần thân trước hơi cắt ngắn, chị cao trên 1m60 có thể cân nhắc L.” Điều đó vừa thể hiện chủ động, vừa giúp khách mới chọn đúng.
8. Nút “Thêm vào giỏ” cố định trên mobile
Trên điện thoại, khách cuộn xuống xem ảnh, đọc mô tả, rồi muốn thêm giỏ nhưng phải cuộn ngược lên. Một nút “Thêm vào giỏ” nằm cố định ở dưới màn hình giúp giữ ý định mua không bị gián đoạn.
Cách bật hoặc tạo:
- Haravan, Sapo: nhiều giao diện theme có sẵn thanh chọn size, màu và nút mua ở dưới cùng. Trong chỉnh sửa giao diện, tìm mục “Thanh mua hàng cố định” hoặc “Sticky add to cart”. Nếu không có, có thể cần chỉnh code Liquid/JavaScript.
- WooCommerce: có thể dùng theme hỗ trợ sticky add-to-cart hoặc cài plugin chuyên dụng. Kiểm tra thử trên mobile để chắc nút không che bảng size hay ảnh sản phẩm.
- Shopify: một số theme có sẵn tùy chọn “Sticky add to cart” trong theme settings; nếu không, có thể dùng app hoặc chỉnh code theo hướng dẫn của theme.
Khi thiết kế thanh cố định, hãy ưu tiên hiển thị: giá, chọn size nhanh, nút mua hoặc thêm vào giỏ. Đừng chỉ để nút “Thêm vào giỏ” mà không cho chọn size, vì khách bấm xong sẽ thấy báo “Vui lòng chọn size” và có thể bỏ đi. Ví dụ, trên mobile nên để: chọn size, chọn màu, giá, nút mua. Nếu “Mua ngay” phải chọn xong mới bấm được, hãy hiện thông báo nhẹ “Chọn size để tiếp tục.”
Nếu shop muốn giúp khách hình dung mình mặc sản phẩm trông thế nào trước khi bấm mua, có thể gắn nút thử đồ ảo Macgi ngay cạnh nút Thêm vào giỏ. Widget dùng ảnh sản phẩm có sẵn của shop, khách tải lên một ảnh toàn thân và thấy mình mặc sản phẩm trong khoảng 15–40 giây; ảnh của khách không bị lưu trữ, kết quả xóa sau 24 giờ và không dùng để huấn luyện AI. Shop có thể Đăng ký dùng thử Macgi trong giai đoạn beta miễn phí cho 1.000 lượt thử đồ.
FAQ
Bảng size nên để dạng ảnh hay chữ?
Nên có cả hai: ảnh để nhìn tổng quan nhanh, bảng chữ và số để tra cứu số đo. Nếu chỉ để ảnh, khách trên điện thoại khó dò số đo.
Có cần ghi giá so sánh trên trang sản phẩm không?
Nên có nếu shop đang chạy chương trình giảm giá và ghi đúng quy định. Giá so sánh phải là giá từng bán hoặc giá dự kiến, không tạo giá ảo gây hiểu lầm.
Phần fit có nên ghi chung cho cả shop không?
Có thể dùng bộ quy ước chung, nhưng mỗi sản phẩm nên có dòng ghi chú riêng vì cùng “size M” nhưng áo thun và áo sơ mi có dáng khác nhau.
Thanh mua cố định trên mobile có cần thêm không?
Nên có vì phần lớn khách online xem trên điện thoại. Nếu theme hiện tại không hỗ trợ, hãy cân nhắc chỉnh code hoặc dùng app/plugin để bật.
Khi nào nên thêm video vào trang sản phẩm?
Khi sản phẩm có chi tiết động như tay áo rũ, chân váy xòe, vải nhún. Video ngắn 10–15 giây đủ để khách thấy dáng, không cần quá cầu kỳ.
