Macgi
Khi bán quần jean và quần tây online, câu hỏi “em mặc vừa size 29 không?” hay “cao 1m65, nặng 55kg lấy size gì?” lặp lại mỗi ngày. Quần là món đồ dễ sai size nhất vì khách cần vừa ở eo, mông, đũng và chiều dài ống. Một bảng size chỉ ghi S/M/L hoặc 28/29/30 mà không có số đo thực tế khiến shop tốn thời gian trả lời, khách phân vân, đơn COD dễ bị bom, và đổi trả vì không vừa cũng tăng. Bài viết này giúp bạn xây bảng size quần jean/quần tây chuẩn, biết cách đo từng vị trí, cách tư vấn khi khách nằm giữa hai size, và cách trình bày bảng size trên Haravan, Sapo, WooCommerce, Shopify, Facebook, TikTok Shop, Zalo.
Vì sao bảng size quần jean và quần tây phải chi tiết hơn áo thun
Quần có nhiều điểm chạm hơn áo. Áo thun rộng một chút có thể vẫn mặc được, nhưng quần jean hay quần tây mà rộng eo thì dễ tụt, chật đùi thì ngồi khó chịu, đũng ngắn thì hằn, ống dài thì phải sửa. Vì vậy, bảng size cần đủ số đo chứ không thể chỉ nói “dáng ôm” hay “form rộng”.
Ngoài ra, mỗi nhà cung cấp cắt theo một bảng riêng. Với quần jean, khách quen hỏi theo size số 27, 28, 29, 30… Một số khách nghĩ đó là số đo vòng eo inch, nhưng thực tế số in trên nhãn chỉ là quy ước; số đo thực tế của quần phải được đo lại. Với quần tây, có shop dùng size 40, 42, 44, có shop dùng S/M/L/XL. Nếu bảng ghi rõ cả hai hệ quy chiếu, khách sẽ tự chọn nhanh hơn.
Các số đo bắt buộc phải có trong bảng size quần jean và quần tây
Khi làm bảng size, bạn nên ghi rõ đây là số đo sản phẩm hay số đo cơ thể. Nếu là số đo sản phẩm, hãy ghi chú để khách không đo trực tiếp lên người theo bảng này. Nếu là số đo cơ thể, hãy hướng dẫn khách đo eo, mông đúng cách.
Một bảng size quần jean/quần tây nên có đủ các chỉ số sau:
- Vòng eo (waist): đo ngang cạp quần khi cài khuy, kéo khóa, nhân đôi. Với người mặc, đo chỗ eo nhỏ nhất hoặc nơi muốn cạp quần nằm.
- Vòng mông (hip): đo phần rộng nhất của mông/đùi trên, nhân đôi. Đây là số đo quan trọng với quần ôm.
- Đũng trước và đũng sau (front rise/back rise): từ đường may đáy quần lên đỉnh cạp trước/sau. Số đo này quyết định quần cạp cao, cạp trung hay cạp thấp.
- Ngang đùi (thigh): đo từ đáy đũng ngang ống, nhân đôi. Rất quan trọng với khách bắp đùi to, hoặc quần skinny.
- Dài ống trong (inseam): từ đáy đũng dọc xuống gấu, dùng để so chiều dài chân.
- Dài ống ngoài (outseam): từ cạp trên dọc xuống gấu, giúp khách hình dung độ dài toàn quần.
- Rộng gấu (leg opening): đo ngang phần lai, nhân đôi, cho biết dáng ống đứng, ôm hay loe.
Size số và size chữ nên ghi thế nào
Ví dụ, nhãn ghi size 29 có thể có vòng eo thực tế 76–78 cm ở xưởng này, nhưng xưởng khác lại là 78–80 cm. Tương tự, size M có thể là eo 64–68 cm hoặc 68–72 cm tùy local brand. Vì vậy, bảng size nên có cột quy ước và cột số đo thực tế. Khi bán quần tây công sở, nếu khách quen mua theo số đo Việt Nam, hãy ghi cả cm; nếu khách nước ngoài, ghi thêm inch để họ dễ hình dung.
Với quần jean có elastane/spandex, bảng size nên ghi thêm mức co giãn: không co giãn, co giãn nhẹ, co giãn 2 chiều, 4 chiều. Vải co giãn nhiều có thể bỏ qua sai lệch eo nhỏ, nhưng không phải lúc nào cũng nên khuyên khách lấy size nhỏ hơn nếu phần đùi và bắp chân vẫn cần vừa.
Ảnh: https://kaboompics.com/ / Pexels
Cách đo quần jean/quần tây để tự tạo bảng size
Bạn không nhất thiết phải đo tất cả size nếu mới nhập hàng mẫu, nhưng nên đo ít nhất size S, M, L và một size số trung bình. Nếu có đủ size, hãy đo từng bậc size, không nên nội suy từ một size vì độ nhảy giữa các size không đều.
Quy trình đo nên thực hiện như sau:
- Chuẩn bị thước dây, mặt bàn phẳng, quần cài khuy/kéo khóa và vuốt vải thẳng.
- Đo lần lượt eo, mông, đũng trước, đũng sau, ngang đùi, dài ống trong, dài ống ngoài, rộng gấu.
- Với quần có thun ở cạp, đo ở trạng thái không kéo căng, sau đó kéo căng vừa tay và ghi thêm số đo kéo căng nếu cần thiết.
- Chụp ảnh sản phẩm có thước đo hoặc minh họa vị trí đo, tránh để khách đo nhầm vị trí.
- Kiểm tra lại cùng mẫu nhưng khác màu vì vải khác nhau có thể co giãn khác.
Ví dụ một bảng số đo quần jean dáng straight:
| Size | Eo (cm) | Mông (cm) | Ngang đùi (cm) | Dài ống trong (cm) | Rộng gấu (cm) |
|---|---|---|---|---|---|
| 28 | 72–74 | 88–90 | 26 | 100 | 17 |
| 29 | 74–76 | 90–92 | 27 | 100 | 17.5 |
| 30 | 76–78 | 92–94 | 28 | 101 | 18 |
Đây là ví dụ để bạn định dạng bảng, không phải bảng size chung cho mọi nhà cung cấp. Nếu shop chưa có quy trình đo chung, bạn nên xem thêm Cách đo quần áo để làm bảng size chuẩn cho shop online.
Cách tư vấn khi khách nằm giữa hai size
Khi số đo của khách chạm giữa hai size, đừng vội trả lời “lấy size lớn hơn cho thoải mái” vì có thể khiến quần bị rộng sai dáng. Hãy hỏi thêm bốn câu:
- Khách thích mặc ôm hay rộng?
- Khách thường mặc size gì ở hãng khác và có vừa không?
- Quần khách đang xem thuộc dáng gì: skinny, slim, straight, wide, baggy?
- Chất liệu quần có co giãn không?
Nguyên tắc tư vấn theo dáng quần và chất liệu:
- Quần jean 100% cotton, ít giãn: nếu eo/mông chạm mốc trên của size, nên lấy size lớn hơn.
- Quần jean có elastane/spandex: có thể lấy size nhỏ hơn một bậc nếu phần đùi vẫn ổn, vì eo sẽ giãn khi mặc.
- Quần tây công sở: ưu tiên size vừa mông và đùi, eo có thể hơi rộng. Chật đùi thì ngồi khó chịu, còn eo rộng có thể dùng thêm dây nịt.
- Quần skinny/ôm: lấy theo mông và đùi, eo có thể nhờ co giãn.
- Quần suông, ống đứng, ống rộng: lấy theo eo, phần hông thường thoải mái hơn, nên xem thêm độ rộng gấu.
Ví dụ: khách đo vòng eo 78 cm, vòng mông 94 cm. Bảng size của bạn ghi size 29 có eo 74–77 cm, mông 90–93 cm; size 30 có eo 77–80 cm, mông 93–96 cm. Nếu là quần jean co giãn 2 chiều, bạn có thể tư vấn size 29. Nếu là quần tây ít giãn và khách ngồi văn phòng, size 30 sẽ an toàn hơn.
Không nên chỉ hỏi cân nặng và chiều cao. Cùng 65 kg nhưng người bắp đùi to, người bụng to, người mông to sẽ chọn size khác nhau. Số đo eo, mông, đùi mới là dữ liệu đáng tin cậy.
Ảnh: Darina Belonogova / Pexels
Trình bày bảng size trên website và kênh bán
Bảng size tốt nhưng nếu giấu sâu trong mô tả dài, khách sẽ không thấy. Bạn nên đặt bảng size gần nút mua, nơi khách đang cân nhắc chốt đơn.
Với Haravan
Trong trang quản trị Haravan, chọn Sản phẩm, mở sản phẩm quần jean/quần tây, vào phần mô tả sản phẩm. Bạn có thể chèn ảnh bảng size hoặc tạo bảng HTML. Nếu theme Haravan hỗ trợ tab sản phẩm, hãy đặt bảng size vào tab riêng để mô tả không bị dài quá. Với khách xem bằng điện thoại, ảnh bảng size có chữ lớn thường dễ đọc hơn bảng nhiều cột.
Với Sapo
Vào admin Sapo, chọn Sản phẩm, mở sản phẩm và chỉnh mục mô tả. Chèn ảnh size guide hoặc bảng HTML. Nếu theme Sapo có tab bảng size, dùng tab đó. Một số theme Sapo cho phép thêm ảnh vào album sản phẩm; bạn nên đặt ảnh bảng size ở vị trí ảnh thứ 2 hoặc thứ 3 để khách lướt nhanh.
Với WooCommerce
Trong WooCommerce, mở sản phẩm cần chỉnh và dùng block Table hoặc HTML trong phần mô tả dài. Nếu nhiều sản phẩm dùng chung một bảng size, hãy dùng block tái sử dụng hoặc plugin tạo tab tùy chỉnh để không phải cập nhật từng sản phẩm. Với sản phẩm biến thể, thuộc tính Size chỉ giúp khách chọn nhanh, không thay thế bảng số đo, vì vậy vẫn nên chèn thêm bảng vào mô tả.
Với Shopify
Trong admin Shopify, chọn Products, mở sản phẩm và chèn HTML table hoặc ảnh vào phần mô tả. Nhiều theme Shopify có sẵn popup size chart; nếu theme không có, bạn có thể dùng tab tùy chỉnh hoặc đặt ảnh ngay dưới nút Add to cart. Nếu bạn rành về metafield, có thể lưu bảng size theo từng sản phẩm, nhưng cần chỉnh theme. Cách đơn giản nhất vẫn là dùng ảnh hoặc bảng ngay trong mô tả.
Với Facebook, TikTok Shop, Zalo và đơn COD
Trên Facebook, đăng ảnh bảng size là ảnh thứ 2 hoặc thứ 3, ghim bình luận có ảnh để khách dễ thấy. Khi khách inbox, soạn sẵn tin nhắn nhanh kèm ảnh bảng size. Khi livestream, cho ảnh size lên màn hình hoặc nói rõ size theo số đo.
Với TikTok Shop, thêm ảnh bảng size vào phần ảnh sản phẩm, quay thêm video ngắn hướng dẫn khách đo eo, mông. Với Zalo, lưu ảnh bảng size trong album hoặc bài viết để gửi nhanh khi tư vấn. Với đơn COD, nên gọi hoặc nhắn xác nhận lại số đo trước khi gửi vì khách không được thử quần.
Để có kịch bản tư vấn từng kênh rõ ràng hơn, bạn xem thêm Tư vấn size cho khách khi bán online: kịch bản và checklist.
Theo dõi bảng size có hiệu quả không
Bạn nên đo trước và sau khi cập nhật bảng size. Các chỉ số nên theo dõi gồm: số tin nhắn hỏi size trên mỗi 100 đơn, tỷ lệ đổi trả vì không vừa, tỷ lệ chốt đơn (conversion rate) trên trang sản phẩm có bảng size, và thời gian trả lời trung bình cho câu hỏi size.
Ví dụ, nếu shop có 200 đơn quần trong tháng và 40 đơn bị đổi trả vì size, tỷ lệ đổi trả do size là 20%. Sau khi thêm bảng size chi tiết, bạn có thể so sánh tháng sau. Nếu số tin nhắn hỏi size giảm và tỷ lệ đổi trả do size giảm, bảng size đang phát huy tác dụng. Bạn cũng nên tách riêng đổi trả vì size với đổi trả do lỗi sản phẩm để không bị nhiễu số liệu.
Nếu khách vẫn đổi trả vì size, hãy xem lại Quy trình đổi trả hàng online cho shop thời trang: 9 bước để chặn các trường hợp khách đo sai hoặc cố tình chọn bừa.
Trước khi khách nhắn “em mặc size gì?”, bạn có thể cho họ thấy chiếc quần trên người họ ngay trên trang sản phẩm. Nút thử đồ ảo bên cạnh “Thêm vào giỏ hàng” dùng chính ảnh sản phẩm có sẵn; khách tải lên một ảnh toàn thân, sau khoảng 15–40 giây sẽ thấy mình mặc sản phẩm. Nhờ đó, khách dễ hình dung dáng quần hơn trước khi kết hợp với bảng size. Nếu shop đang dùng Haravan, Sapo, WooCommerce, Shopify hoặc web tự dựng, bạn có thể dùng thử Macgi miễn phí cho 1.000 lượt thử đồ thành công tại đăng ký dùng thử Macgi và xem cách tích hợp tại Macgi cho doanh nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
Size 28, 29, 30 trên quần jean có phải là số đo vòng eo không?
Không hoàn toàn. Đó là quy ước của nhà sản xuất, thường gần với số inch vòng eo nhưng không giống nhau giữa các xưởng. Bạn cần đo vòng eo thực tế của quần và ghi rõ bên cạnh size quy ước.
Khách cao 1m60, nặng 55kg, mặc size gì?
Không nên đoán chỉ theo chiều cao và cân nặng. Hãy hỏi vòng eo, vòng mông và vòng đùi, rồi so với bảng size. Nếu khách không có số đo, hỏi size quần họ thường mặc ở hãng khác làm tham khảo.
Quần jean co giãn có nên chọn nhỏ hơn một size không?
Tùy phần eo và đùi. Nếu khách nằm giữa hai size và quần có elastane/spandex, có thể chọn size nhỏ hơn. Nếu quần 100% cotton hoặc ít giãn, nên chọn size lớn hơn.
Nên để bảng size dạng ảnh hay bảng HTML trên website?
Ảnh dễ đọc trên mobile, dễ chia sẻ lên Facebook/Zalo. Bảng HTML cho phép khách copy số đo và tìm kiếm. Tốt nhất là dùng cả hai: bảng HTML trong trang sản phẩm, ảnh bảng size ở album hoặc mạng xã hội.
Có cần cập nhật bảng size khi nhập mẫu quần mới không?
Có. Cùng size nhưng mẫu mới khác dáng, khác chất liệu có thể khác số đo. Hãy đo lại ít nhất một mẫu đại diện và cập nhật bảng size trước khi đăng bán.
